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退換貨政策

自訂單成立或加入會員則表示您同意商店服務條款與本退換貨政策。

若不同意,請勿訂購商品,避免爭議,謝謝

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【七日猶豫期】(非試用期,請特別注意)取貨隔日起算7日。(超過7日即無法辦理)

除外商品:內衣.內褲類商品、特殊商品(商品頁有特別註明者),依據2016消費者保護法公告,為七天鑑賞期除外商品。為保障其他消費者權益,考量衛生疑慮,不提供退換貨服務。

除外商品、超過七天猶豫期商品,若自行寄回,則視為廢棄物處理,無法提供退換貨與寄回服務,請特別留意。

無法退貨:商品已下水、使用、有香味、異味...等未維持新品狀態,無法提供退貨服務。自行寄回者,也將視為廢棄物處理,無提供寄回服務,並視為不同意退換貨政策,將視為不受歡迎往來對象,直接列入黑名單。


1.退/換貨商品寄回方式:

請先將商品包裝好(或使用原包裝),包裝內附上訂購人大名/mail/欲更換商品資訊(或退款銀行資訊)紙條(請務必於袋中留下紙條資訊)

至【 全家Famiport 】、【 OK超商 】、【萊爾富Life-ET 】機台點選"店到店"=>台灣便利配=>ezShip小郵差服務依畫面指示,

輸入SPORT PRO的信箱號碼【 8886385256 】,再到櫃檯交寄即可,商品來/回的物流費用由退/換貨人自行負擔(各60元)

在萊爾富、全家寄件後,大約十分鐘左右即可在 ezShip 網站上查到已寄出的訊息。

詳細圖說流程(點我看圖說)


2.商品寄回後請使用商店上方訊息告訴我們您的相關資訊:

 (退貨請告知:訂購人大名/退款銀行代號/退款匯款帳號)(換貨請告知:訂購人大名/欲換貨商品尺寸/顏色),我們收到您退回的商品,並確認<商品外觀及包裝須維持完整,無下水清洗過>後,我們會立即協助您處理。

(一)整筆訂單退貨,若原訂單包含滿額贈品(或活動贈品)需一併退回

(二)部分退貨後,若原訂單金額已不符合滿額贈(或活動贈品)資格,相關贈品需一併退回

(三)前兩項所述贈品若無一併退回,則退款時,將依商店內商品之銷售金額,扣除該贈品銷售金額後,退回剩餘款項。

(四)部分退貨後,若原訂單內容已不符合折扣優惠活動資格,原訂單商品將以單件原價計算,退款金額將扣除折扣差額後退回。

3.退貨金額計算方式:

(一)若部份退貨時,原訂單已不符免運資格,則"商品退款金額"(不含運費)退款匯款時需另扣除60元(原商品寄送運費)+15元匯款手續費,共計75元整。

(二)若部分退貨時,原訂單金額退貨後未符合滿額折扣優惠,則"商品退款金額"(不含運費)退款匯款時將另扣滿額折扣優惠金額。

(三)若全單退貨時,則於退款匯款時"商品退款金額"(不含運費)需另扣除60元(原訂單寄送運費)+15元匯款手續費,共計75元整。

(四)若退貨時,原訂單未滿免運資格(即消費者已支付商品運費),則"商品退款金額"(不含運費)匯款時僅另扣除15元匯款手續費。

(五)若退貨時,原訂單仍符合免運資格,則"商品退款金額"(不含運費)退款匯款時僅另扣除15元匯款手續費。

退貨金額計算範例:原訂單690+390+390=1470(符合滿千免運)

A.退貨690商品(原訂單僅餘390+390,需承擔原訂單運費)=690-60(運費)-15(匯款手續費=退款615

B.退貨390商品*1>原訂單餘1080(仍符合免運優惠)=退款390-15(匯款手續費=退款375


申請退貨後10天內,若仍未收到退貨包裏,將取消您的退貨資格,敬請留意!

4.換貨:換貨人寄回商品運費(60元)與SPORT PRO換貨商品寄出運費(60元)皆由換貨人自行負擔-(商品送達指定超商時,取貨付款60元)

5.重大瑕疵品換貨:請先拍照,使用上方訊息,並附上照片通知我們,判定為重大瑕疵,我們無條件為您補發新品,所有運費由SPORT PRO負擔。

  • 由於超商無法使用0元取貨,新品寄送到達時,請您取貨付款10元,我們將現金隨袋返還
  • 若有請您寄回商品,您寄送時支付的運費60元,我們寄出新商品時,將會一併隨袋現金返還(包含取貨付款10元,共現金返還70元)

6.換貨人將商品寄回約需2-3天送達,我們自收到退/換貨商品後,退款處理作業約3個工作天,換貨處理作業約5個工作天,請耐心等候。完成後將使用商店訊息或原訂購email或粉絲團私訊通知。


【注意事項】

1.如因個人因素退/換貨次數過多,我們有權暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。

2.線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、扣眼未開、螢幕色差或商品拍攝環境光源造成的些許顏色差異,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,故非瑕疵,不得做為重大瑕疵退換之因由。

3.瑕疪品僅限更換同款同色新品,無法換購其它商品。

4.退/換貨時必須為全新狀態及完整包裝。(包含:內外包裝、贈品等)商品如沾染彩香水味或汙漬、配件不全、已使用、洗滌過,則恕無法接受退換。