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退貨政策 Returns & Refunds

自訂單成立或加入會員則表示您同意商店服務條款與本退貨政策。若不同意,請勿訂購商品,避免爭議,謝謝

由於全家超商無提供"退貨便"服務。

自9/1起為提供更好的消費體驗,我們將改為7-11超商取貨付款,於8/31前之訂單,仍以原本的退換貨政策辦理(原退換貨政策請點此)

不可退貨商品

  • 內褲類商品依據2016消費者保護法公告,為保障其他消費者權益,考量衛生疑慮,為7天猶豫期(非試用期)除外商品
  • 特價/特殊類商品(商品頁有特別註明者)(例:雜碎包、神秘隨機商品...)
  • 已下水洗滌、已使用、試穿時商品沾染有香水.體香劑.汗水異味...等未維持商品新品狀態之商品。(由SPORT PRO判定)

以上狀況,無法提供退貨服務。若於退貨寄回,將視為廢棄物處理,且不提供寄回服務,並視為不同意服務條款與退貨政策,將視為不受歡迎往來對象,直接列入黑名單。

退貨方式與說明

(一)【7日猶豫期】(非試用期)取貨隔日起算7日,逾期即無法辦理。

(二) 每張訂單(不含購物金之訂單)享乙次免費寄回之退貨服務,我們會提供7-11退貨碼給您。

  • 7-11退貨便為每周一次由統一超商物流中心交付新竹物流統一寄回給我們,約每周二或三,我們會收到前一周寄回的商品。
  • 如前述,您寄出商品後,最快3天(超商退回物流中心的時間剛好有趕上當周退貨日),最遲約7-10天(以物流作業時間為準)才會收到您寄回的商品,請您耐心等候。
  • 若您想要快速的拿到新的商品,建議您先自行重新下單,(原退貨訂單再依據下列說明退回購物金或退款)

(三) 為簡化流程,商品一律採退貨(不換貨),退貨金額將自動保留為"購物金",退回至您的會員 email帳戶中。

  • 請先參考下方"退貨流程"說明,完成會員登入/註冊
  • 登入會員狀態下,系統才能自動將購物金折抵下筆訂單。
  • 為避免惡意重複退貨,含有"購物金"之訂單(不論多少購物金),將視為已使用"乙次免費退貨"之資格。
    • 該筆訂單不再享有乙次免費退貨優惠。(不提供退貨碼)
    • 該筆訂單若要再次退貨有以下兩種方式。
      1. 我們再次提供退貨碼給您,運費60元將於該訂單"退款購物金"時另行扣除。
      2. 自費寄回(您可使用任何您方便的方式)
        • 收件人:SPORT PRO(維克)
        • 地址:新北市汐止區大同路一段495號(新竹物流汐止站)----(委由新竹物流代收後轉交給我們)
        • 電話:02-8691-0696
  • 購物金無法折抵運費。(系統限制)
    • 例:購物金餘額750,訂購商品690(未滿免運)=690-690(購物金)+60(運費)=取貨付款60元。(因運費無法折抵,所以您的購物金帳戶仍有餘額60元)
  • 含有"購物金"之訂單,若"實際付款"金額達免運標準,或"商品總金額"達滿額折扣標準,仍可享相關優惠(系統自動判斷)。
    • 例:原訂單980(已使用過免運優惠)=退貨購物金980
      • 再次訂購商品總金額980=980-980(購物金)+60(原訂單已使用過免運優惠,此訂單之運費)=實際付款60
      • 再次訂購商品總金額1960=1960-980(購物金)=實際付款980(仍享免運)
      • 再次訂購商品總金額3160=3160-300(仍享滿3000折300)-980(購物金)=實際付款1880(仍享免運)
  • 退貨購物金計算方式如下:
    • 退貨時若已不符滿額贈優惠,須將原滿額贈品一併退回。若無一併退回,該贈品將以原價計算(由SPORT PRO認定金額),扣除該贈品金額後,剩餘金額退回購物金至您的會員帳戶。

    • 若退貨時,原訂單已不符免運資格 / 滿額折扣 / X件優惠XXX元,則"退款購物金"將另扣除原優惠折扣。

      • 例:原訂單2070-150(滿額2000折150)=實際付款金額1920(符合免運)

        • 全單退貨1920=退款購物金1920

        • 部分退貨1380元(原訂單不符滿額折扣/不符免運)=1380-150(滿額折扣)-60(運費)=退款購物金1170。

        • 部分退貨690元(原訂單不符滿額折扣/仍符免運)=690-150(滿額折扣)=退款購物金540。

      • ​​例:原訂單訂購兩件短袖980組合商品(單件短袖590)=付款金額980(免運)

        • 全單退貨980=退款購物金980

        • 部分退貨(退一件)590=保留商品以原價計算=980-590-60(原訂單未滿額運費)=退款購物金330。

      • 例:原訂單980(免運)=付款金額980

        • 全單退貨980=退款購物金980

        • 部分退貨490元(原訂單不符免運)=490-60(運費)=退款購物金430。
      • 例:原訂單690+60(原定單不符免運資格)=付款金額750

        • 全單退貨=退款購物金690(不包含運費)
  • 若您已確認不再訂購任何商品,您可另使用網頁最下方的聯絡方式,與我們聯繫,並提供退款銀行/帳號(銀行:XX銀行/代碼XXX/帳號XXXXXXX),退款將於申請後48H(不含假日)退回至您的銀行帳戶。
    • 退款金額為該會員帳戶中之"購物金總額"(銀行匯款手續費由我們為您負擔)

(四) 重大瑕疵品/商品寄錯:請先拍照,使用網頁最下方的聯絡方式聯絡我們,經判定為重大瑕疵/寄錯,我們無條件為您補發新品(相關運費由我們負擔)。

  • 重大瑕疵:我們會直接為您補發新品,瑕疵商品請您保留或丟棄。
    • 線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、扣眼未開、螢幕色差或商品拍攝環境光源造成的些許顏色差異,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,故非瑕疵,不得做為重大瑕疵退換之因由。
    • 另由於超商無法使用0元取貨,商品送達時請您先支付超商櫃台10元,我們會現金隨袋返還給您。
  • 商品寄錯/尺碼錯誤:我們會直接為您補發正確商品,並提供退貨碼給您,請您於正確商品送達門市取貨時,一併協助我們使用退貨碼,將錯誤商品寄回給我們。
    • 另由於超商無法使用0元取貨,商品送達時請您先支付超商櫃台10元,我們會現金隨袋返還給您。

退貨流程

  • 請先使用原訂單mail登入/註冊會員
    • 若原無mail,訂單使用替代之123@gmail.com者,請另聯繫小編。
  • 若尚未加入會員(找不到上面的設定密碼信件)或忘記密碼,請點選"會員登入"下方的忘記密碼,輸入您原訂單的email,系統即會派送信件引導您先加入會員
  • 登入會員後,於想要退貨的該筆訂單中留言:我要申請退貨
  • 申請退貨完成後24小時內,系統會自動派發退貨碼信件至您的email信箱。
  • 收到退貨碼7日內須至7-11的ibon操作完成退貨,逾期退貨碼自動失效
    • 退貨碼僅提供乙次,若失效需請您自費自行寄回
    • 自費寄回資訊(您可使用任何您方便的方式)
      • 收件人:SPORT PRO(維克)
      • 地址:新北市汐止區大同路一段495號(新竹物流汐止站)----(委由新竹物流代收後轉交給我們)
      • 電話:02-8691-0696
  • 7-11退貨碼操作方式請參考下圖
  • 更多的ibon操作方式說明請點我

其他注意事項

  • 如因個人因素退貨次數過多,我們有權暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。
  • 退/換貨時必須為全新狀態及完整包裝。(包含:內外包裝、贈品等)商品如沾染彩香水味或汙漬、配件不全、已使用、洗滌過,則恕無法接受退換。
  • 我們保有本退換貨政策相關修正、變更、廢除相關權利。訂購商品時,請先詳讀最新版退換貨政策,避免爭議。

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