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自訂單成立或加入會員則表示您同意商店服務條款與本退貨政策。

若不同意,請勿訂購商品,避免爭議,謝謝

不可退貨商品

  • 內褲類商品依據2016消費者保護法公告,為保障其他消費者權益,考量衛生疑慮,為7天猶豫期(非試用期)除外商品
  • 特價/特殊類商品(商品頁有特別註明者)(例:雜碎包、神秘隨機商品...)
  • 已下水洗滌、已使用、試穿時商品沾染有香水.體香劑.汗水異味...等未維持商品新品狀態之商品。(由SPORT PRO判定)

以上狀況,無法提供退貨服務。若於退貨寄回,將視為廢棄物處理,且不提供寄回服務,並視為不同意服務條款與退貨政策,將視為不受歡迎往來對象,直接列入黑名單。

退貨方式與說明

(一)【7日猶豫期】(非試用期)取貨隔日起算7日,逾期即無法辦理。

(二) 每張訂單(不含購物金之訂單)享乙次免費寄回之退貨服務,我們會提供7-11退貨碼給您。

(三) 為簡化流程,商品一律採退貨(不換貨),退貨金額將自動保留為"購物金",退回至您的會員 email帳戶中。

(四)  超商物流中心為每周統一寄回給我們,您寄出商品後約7-10天(以物流作業時間為準)才會收到您寄回的商品,收到當天就會為您退款購物金到您的會員帳戶。請您耐心等候。

(五) 若您是要換貨(換尺碼),想要早點拿到新的商品,建議您先自行重新下單,自行先付款。待退貨商品購物金退回後,您在考慮保留或退款現金。

(六) 若確認不再訂購商品,想要直接退款現金,請登入會員後,於訂單中留言提供您的銀行帳戶即可。

退貨流程

1.請先完成會員登入/註冊

  • 使用原訂單mail登入/註冊會員
    • 若原無mail,訂單使用替代之123@gmail.com者,請另聯繫小編。
  • 若尚未加入會員或忘記密碼,請點選"忘記密碼",輸入您原訂單的email,系統即會派送信件引導您設定密碼。

2.入會員後,於想要退貨的該筆訂單中留言:我要申請退貨

  • 申請退貨完成後24小時內,系統會自動派發退貨碼信件至您的email信箱。
  • 收到退貨碼7日內須至7-11的ibon操作完成退貨,逾期退貨碼自動失效
    • 退貨碼僅提供乙次,若失效需請您自費自行寄回
    • 自費寄回資訊(您可使用任何您方便的方式)
      • 收件人:SPORT PRO(維克)
      • 地址:新北市汐止區大同路一段499號6樓之3
      • 電話:02-8642-1180
      • 由於人力有限,請勿自行前往送回退貨
  • 7-11退貨碼操作方式請參考下圖
  • 更多的ibon操作方式說明請點我

購物金計算方式說明

  • 購物金無法折抵運費。(系統限制)
    • 例:購物金餘額750,訂購商品690(未滿免運)=690-690(購物金)+60(運費)=取貨付款60元。(因運費無法折抵,所以您的購物金帳戶仍有餘額60元)
  • 含有"購物金"之訂單,若"實際付款"金額達免運標準,或"商品總金額"達滿額折扣標準,仍可享相關優惠(系統自動判斷)。
    • 例:原訂單980(已使用過免運優惠)=退貨購物金980
      • 再次訂購商品總金額980=980-980(購物金)+60(原訂單已使用過免運優惠,此訂單之運費)=實際付款60
      • 再次訂購商品總金額1960=1960-980(購物金)=實際付款980(仍享免運)
      • 再次訂購商品總金額3160=3160-300(仍享滿3000折300)-980(購物金)=實際付款1880(仍享免運)
  • 退貨購物金&退款現金,計算方式如下:
    • 退貨時若已不符滿額贈優惠,須將原滿額贈品一併退回。若無一併退回,該贈品將以原價計算(由SPORT PRO認定金額),扣除該贈品金額後,剩餘金額退回購物金至您的會員帳戶。

    • 若選擇退款現金時為避免利用滿額折扣價差(例如買690*3=2070-150(滿額折扣)=實際支付1920。部分退貨690*2=1380,最終實際支付540元,即取得原690元商品)退款現金時,將另扣除滿額折扣)

      • ​例:原訂單2070-150(滿額2000折150)=實際付款金額1920(符合免運)

        • 全單退貨1920元

          • 購物金退回:1920元(可自行下單換貨,訂單將自動折抵)

          • 現金退款:1920元

        • 部分退貨1380元

          • 購物金退回:1380元(可自行下單換貨,訂單將自動折抵)

          • 現金退回:1230元(另扣除滿額折扣150)

        • 部分退貨690元

          • 購物金退回:690元(可自行下單換貨,訂單將自動折抵)

          • 現金退回:540元(另扣除滿額折扣150)

      • ​​例:原訂單訂購兩件短袖980組合商品(單件短袖590)=付款金額980(免運)

        • 全單退貨980元

          • 退款購物金:980元

          • 現金退回:980元

        • 部分退貨(退一件)590=保留商品以原價計算=980-590-60(原訂單未滿額運費)

          • 退款購物金:330。

          • 現金退回:330元

      • 例:原訂單690+60(原定單不符免運資格)=付款金額750

        • 全單退貨
          • 退款購物金690(不包含運費)
          • 現金退回:690元(不包含運費)
  • 若已確認不再訂購任何商品,想要申請現金退回,您可另使用網頁最下方的聯絡方式,與我們聯繫,並提供退款銀行/帳號(銀行:XX銀行/代碼XXX/帳號XXXXXXX),退款將於申請後48H(不含假日)退回至您的銀行帳戶。(銀行匯款手續費由我們為您負擔)

購物金去哪邊看?

  • 登入會員後,在商店購物金欄位就可以看到相關資訊

重大瑕疵/寄錯商品

  • 請先拍照,使用網頁最下方的聯絡方式聯絡我們,經判定為重大瑕疵/寄錯,我們無條件為您補發新品(相關運費由我們負擔)。
  • 重大瑕疵:我們會直接為您補發新品,瑕疵商品請您保留或丟棄。
    • 線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、扣眼未開、螢幕色差或商品拍攝環境光源造成的些許顏色差異,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,故非瑕疵,不得做為重大瑕疵退換之因由。
    • 另由於超商無法使用0元取貨,商品送達時請您先支付超商櫃台10元,我們會現金隨袋返還給您。
  • 商品寄錯/尺碼錯誤:我們會直接為您補發正確商品,並提供退貨碼給您,請您於正確商品送達門市取貨時,一併協助我們使用退貨碼,將錯誤商品寄回給我們。
    • 另由於超商無法使用0元取貨,商品送達時請您先支付超商櫃台10元,我們會現金隨袋返還給您。

其他注意事項

  • 如因個人因素退貨次數過多,我們有權暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。
  • 退/換貨時必須為全新狀態及完整包裝。(包含:內外包裝、贈品等)商品如沾染彩香水味或汙漬、配件不全、已使用、洗滌過,則恕無法接受退換。
  • 我們保有本退換貨政策相關修正、變更、廢除相關權利。訂購商品時,請先詳讀最新版退換貨政策,避免爭議。

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