自訂單成立或加入會員，即表示您同意商店服務條款與本退貨政策。若不同意，請勿訂購商品，避免爭議，謝謝

本退換貨政策，適用於2021/01/01起(不含舊版購物金)之訂單。

若含舊版購物金，或2020/12/31前之訂單，則適用於舊版退貨政策。

退貨/換貨注意

• 需於取貨日隔日起算七日內提出申請，逾期即無法辦理。
• 七日猶豫期(非試用期)，商品可以試穿尺碼，但不行使用，或洗滌..等，若無維持新品狀態，即無法辦理。

不可退貨/換貨商品

• ［根據行政院消保處頒訂『通訊交易解除全合理例外情事適用準則』之第二條第六項］規定。內褲/襪子/護踝..等貼身類有衛生疑慮商品，為保障其他消費者權益，考量衛生疑慮，為7天猶豫期除外商品，不論拆封與否皆無法辦理退貨。
• 已下水洗滌、已使用、試穿時商品造成髒汙，或沾染有香水.體香劑.汗水異味...等。(由SPORT PRO判定)
• 商品寄回時無維持新品狀態
  • 無使用原包裝、隨意皺褶塞回(請完整整齊折回至原包裝)
  • 試穿造成破損、撐裂、脫線、勾紗...等折損無法維持新品販售之商品。
• 特價/特殊類商品(商品頁有特別註明者)
  • (例：雜碎包、神秘隨機商品...)

以上狀況，無法提供退貨服務。若於退貨寄回，將視為廢棄物處理，且不提供寄回服務，並視為不同意服務條款與退貨政策，將視為不受歡迎往來對象，直接列入黑名單。

多次退貨退款(含部分退貨退款)

• 我們不鼓勵訂購不同尺碼試穿後再退貨，因商品版型、強度、襯墊形式不同，若有尺碼疑問，請先使用LINE@詢問小編建議。(但仍因各人鬆緊喜好感受度不同，小編提供的為符合多數人標準建議，不得以小編建議而作為多次退貨因由。)
• 多次退貨退款(含部分退貨)，即表示商品或未達您的標準與喜好，或版型不適合您。為避免雙方困擾，且造成多次退貨來/回運費與包材人力損失，於以下時間內，多次退貨退款(含部分退貨)，我們將不再提供任何訂購服務，敬請見諒。
  • 一個月內累積達3次
  • 三個月內累積達5次
  • 或六個月內累積達7次
  • 或一年內累積達10次

退貨/換貨"寄回"免運費退貨碼

• 每筆訂單享有一次退貨/換貨"寄回"免運費退貨碼
• 退/換貨一律採超商門市作業
  • 原宅配訂單退/換貨一樣採超商寄回與超商取貨。
• 全單退貨退款&刷退
  • 匯款手續費由我們負擔。
  • 若原訂單未達免運標準，退款金額為商品金額，不含"寄出"運費"。
• 部分退貨退款&刷退
  • 匯款手續費由我們負擔。
  • 原訂單若享有滿額贈品，申請部分退貨後，若為達滿額贈品優惠，請將贈品一併寄回。若未寄回，將扣除該贈品金額(由SPORT PRO認定)後退款/刷退。
  • 原訂單若享有免運，或滿額優惠、或其他優惠，將重新計算後退款/刷退。
  • 原訂單享有之優惠，若於退款完成前，就使用於新訂單，該優惠將於新訂單中扣回(回補該優惠折扣)。
• 全單/部分換貨
  • 享有一次"寄出"免運費優惠。
  • ​若換貨商品金額"大於"原商品金額，差額將於取貨時另行支付。
  • 若換貨商品金額"小於"原商品金額，差額將我們將退購物金至您的訂購帳號。(該差額不得提出退款申請)
• 二次換貨："寄回"60+"寄出"60=共計120運費，由您自行負擔。將於取貨時支付。
• 二次換貨(但想退款)："寄回"60運費由您自行負擔，將於退款時扣除，並重新計算訂單剩餘金額，若未達優惠，則另行扣除後退回。
• 二次換貨仍須於收到商品隔日起算七日內提出申請
• ​​同一筆訂單不提供第三次退/換貨申請。

退貨退款&換貨申請

點選下方LINE@客服，進入請點選"快速選單"

• 換貨：請點選"我要換貨"，並詳閱說明，於LINE中提供您想要換貨的截圖或商品(品名/顏色/尺碼)。
• 退貨：請點選"退貨退款"，並詳閱說明，於LINE中提供您想要退貨的商品資訊(或截圖)，並提供您的銀行帳號、或申請刷退。

退貨碼提供時間與方式

於LINE@客服提出申請後，將於24H內(工作日)(不含六日與國定假日)經LINE@客服訊息+訂購帳號email中提供給您。

• 操作寄回方式請參閱下圖
• 收到退貨碼7日內(含當日)須至7-11的ibon操作完成退貨，逾期退貨碼自動失效。
• 退貨碼失效不再提供補發，需請您自費寄回
  • 自費寄回需於退貨碼提供當日起算10日內寄出(以郵戳或運單日為憑)，超過即無法辦理退貨。
    • 例：1/2提供退貨碼資訊(效期1/2~1/8)
    • 自費寄回寄出(最後期限1/11)
  • 自費寄回資訊(您可使用任何您方便的方式)
  • 收件人：SPORT PRO(維克)
  • 地址：新北市汐止區大同路一段499號6樓之3
  • 電話：02-8642-1180 或 02-8642-1280
  • 由於人力有限，請勿自行前往送回退貨

退貨退款&刷退 或 換貨時間說明

• 使用退貨碼寄出商品後約2-3天會收到"已送達"通知，該通知是指商品送達超商物流中心(我們還未收到)。由於超商物流中心為每周一下午統一寄回給我們。若您寄出後，若有趕上當周的退貨周期，我們在周二下午就會收到您寄回的商品，請您耐心等候。
  • ​若因各大電商活動(如雙11)造成超商物流爆倉，則超商物流可能自動順延，仍以超商物流時間為準。
  • 因疫情影響，退貨周期不定，可能延誤2-3天，請耐心等候。
• 退貨退款&刷退：將於收到商品當日傍晚完成退款或刷退，並於訂單中通知您。
• 換貨商品寄出：將於收到商品當日為您重新建換貨單，隔日寄出，約2-3天送達原超商門市。

重大瑕疵/寄錯商品

• 請先拍照，使用LINE@客服聯絡我們，經判定為重大瑕疵/寄錯，我們無條件為您補發新品(相關運費由我們負擔)。
• 重大瑕疵由SPORT PRO 判定，經判定為重大瑕疵，我們會直接為您補發新品，瑕疵商品請您保留或丟棄。
• 非重大瑕疵認定標準
  • 線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、扣眼未開、螢幕色差或商品拍攝環境光源造成的些許顏色差異，在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍，故非瑕疵，不得做為重大瑕疵退換之因由。
• 商品寄錯/尺碼錯誤：我們會直接為您補發正確商品，並提供退貨碼給您，請您於正確商品送達門市取貨時，一併協助我們使用退貨碼，將錯誤商品寄回給我們。

其他事項

• 我們保有本退換貨政策相關修正、變更、廢除相關權利。訂購商品時，請先詳讀最新版退換貨政策，避免爭議。