自訂單成立或加入會員則表示您同意商店服務條款與本退貨政策。

若不同意，請勿訂購商品，避免爭議，謝謝

不可退貨商品

• 內褲類商品依據2016消費者保護法公告，為保障其他消費者權益，考量衛生疑慮，為7天猶豫期(非試用期)除外商品。
• 特價/特殊類商品(商品頁有特別註明者)(例：雜碎包、神秘隨機商品...)
• 已下水洗滌、已使用、試穿時商品沾染有香水.體香劑.汗水異味...等未維持商品新品狀態之商品。(由SPORT PRO判定)

以上狀況，無法提供退貨服務。若於退貨寄回，將視為廢棄物處理，且不提供寄回服務，並視為不同意服務條款與退貨政策，將視為不受歡迎往來對象，直接列入黑名單。

退貨方式與說明

(一)【7日猶豫期】(非試用期)取貨隔日起算7日，逾期即無法辦理。

(二)為簡化流程，商品一律採退貨(不換貨)，退貨金額將自動保留為"購物金"，退回至您的會員 email帳戶中。

(三)每張訂單(不含購物金之訂單)享乙次免費寄回之退貨服務，我們會提供7-11退貨碼給您。

• 含有購物金之訂單，視為二次退貨，再次退貨將另扣除60元運費

(四)您使用退貨碼寄出商品後約2-3天會收到"已送達"通知，該通知是指商品送達超商物流中心(還未送達給我們)，由於超商物流中心為每周一下午統一寄回給我們。若您寄出後，若有趕上當周的退貨周期，我們在周二下午就會收到您寄回的商品，周二傍晚就會為您退款購物金到您的會員帳戶。請您耐心等候。

(五)若您是要換貨(換尺碼)，想要早點拿到新的商品，建議您先自行重新下單，自行先付款。待退貨商品購物金退回後，您在考慮保留或退款現金。

(六) 若確認不再訂購商品，想要直接退款現金，請登入會員後，於訂單中留言提供您的銀行帳戶即可。

退貨流程

1.請先完成會員登入/註冊

• 使用原訂單mail登入/註冊會員
  • 若原無mail，訂單使用替代之123@gmail.com者，請另聯繫小編。
• 若尚未加入會員或忘記密碼，請點選"忘記密碼"，輸入您原訂單的email，系統即會派送信件引導您設定密碼。

• 申請退貨完成後24小時內，系統會自動派發退貨碼信件至您的email信箱。
• 收到退貨碼7日內須至7-11的ibon操作完成退貨，逾期退貨碼自動失效。
  • 退貨碼僅提供乙次，若失效需請您自費自行寄回
  • 自費寄回資訊(您可使用任何您方便的方式)
    • 收件人：SPORT PRO(維克)
    • 地址：新北市汐止區大同路一段499號6樓之3
    • 電話：02-8642-1180 或 02-8642-1280
    • 由於人力有限，請勿自行前往送回退貨
• 7-11退貨碼操作方式請參考下圖
• 更多的ibon操作方式說明請點我

購物金計算方式說明

• 購物金無法折抵運費。(系統限制)
  • 例：購物金餘額750，訂購商品690(未滿免運)=690-690(購物金)+60(運費)=取貨付款60元。(因運費無法折抵，所以您的購物金帳戶仍有餘額60元)
• 含有"購物金"之訂單，若"實際付款"金額達免運標準，或"商品總金額"達滿額折扣標準，仍可享相關優惠(系統自動判斷)。
  • 例：原訂單980(已使用過免運優惠)=退貨購物金980
    • 再次訂購商品總金額980=980-980(購物金)+60(原訂單已使用過免運優惠，此訂單之運費)=實際付款60
    • 再次訂購商品總金額1960=1960-980(購物金)=實際付款980(仍享免運)
    • 再次訂購商品總金額3160=3160-300(仍享滿3000折300)-980(購物金)=實際付款1880(仍享免運)
• 退貨購物金&退款現金，計算方式如下：

  • 退貨時若訂單有滿額贈品，只是想退購物金自行換貨，贈品無須寄回。
    若訂單有滿額贈品，想要部分退貨(退現金)，部分退貨後，原訂單金額未達滿額5000，贈品請一併寄回。若無一併退回，該贈品將以原價計算(由SPORT PRO認定金額)，扣除該贈品金額後，剩餘金額退回購物金至您的會員帳戶

  • 若選擇退款現金(或刷退至原信用卡)時，為避免利用滿額折扣價差(例如買690*3=2070-150(滿額折扣)=實際支付1920。部分退貨690*2=1380，最終實際支付540元，即取得原690元商品)，退款時，將另扣除滿額折扣。若原訂單同時已不符免運資格，則將另行扣除運費。

    • ​例：原訂單2070-150(滿額2000折150)=實際付款金額1920(符合免運)

      • 全單退貨1920元

        • 購物金退回：1920元(可自行下單換貨，訂單將自動折抵)

        • 現金退款：1920元

      • 部分退貨1380元(原訂單剩餘690，已不符免運)

        • 購物金退回：1380元(折扣不扣除，可自行下單換貨，訂單將自動折抵)

        • 現金退回：1380-150(原訂單已不符滿額折扣150)-60(原訂單已不符免運資格)=1170元

      • 部分退貨690元(原訂單剩餘1380，仍符合免運)

        • 購物金退回：690元(折扣不扣除，可自行下單換貨，訂單將自動折抵)

        • 現金退回：690-150(原訂單已不符滿額折扣150)=540元

    • ​​例：原訂單訂購690商品*2=付款金額1380(免運)

      • 全單退貨1380元

        • 退款購物金：1380元(可自行下單換貨，訂單將自動折抵)

        • 現金退回：1380元

      • 部分退貨690元(原訂單剩餘690，已不符免運)

        • 退款購物金：690(可自行下單換貨，訂單將自動折抵)

        • 現金退回：690-60(原訂單已不符免運資格)=630

    • 例：原訂單690+60(原定單不符免運資格)=付款金額750

      • 全單退貨
        • 退款購物金690(不包含運費)
        • 現金退回：690元(不包含運費)
• 若已確認不再訂購任何商品，想要申請現金退回，請登入會員後，使用訂單聯繫功能留下您的銀行帳號資訊(銀行：XX銀行/代碼XXX/帳號XXXXXXX)(或可另使用網頁最下方的聯絡方式與我們聯繫)，退款將於申請後48H(不含假日)退回至您的銀行帳戶。(銀行匯款手續費由我們為您負擔)

退款現金特別說明

退款現金是確定不再訂購商品的情況下，而申請退款，這是建立在互信的基礎上。並非讓使用者退款現金，再重新下單作為規避運費的手段。

由於原本訂單已經享有過一次免運+一次免費退貨碼，同一筆金額是無法重複享有該優惠。

基於使用者付費的公平基準下，若多次使用此漏洞，我們將會直接列為黑名單， 未來不再提供任何服務。

請設想，每一筆訂單(滿額免運)，我們為您提供了來、回免運費120+退款手續費15=135，另外加上包含包材、人力、倉儲等相關成本，若退款後再次使用免運訂購(再+60)，每一次這樣的情況，成本就會損失300元以上，如此一來成本提升與惡性循環 我們能做的就只能提高商品價格因應，將會造成雙方皆輸的情況，希望您理解，唯有良性循環，我們才能持續提供平價優質的商品，提供您更好的服務。

購物金去哪邊看?

重大瑕疵/寄錯商品

• 請先拍照，使用網頁最下方的聯絡方式聯絡我們，經判定為重大瑕疵/寄錯，我們無條件為您補發新品(相關運費由我們負擔)。
• 重大瑕疵：我們會直接為您補發新品，瑕疵商品請您保留或丟棄。
  • 線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、扣眼未開、螢幕色差或商品拍攝環境光源造成的些許顏色差異，在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍，故非瑕疵，不得做為重大瑕疵退換之因由。
• 商品寄錯/尺碼錯誤：我們會直接為您補發正確商品，並提供退貨碼給您，請您於正確商品送達門市取貨時，一併協助我們使用退貨碼，將錯誤商品寄回給我們。

其他注意事項

• 如因個人因素退貨次數過多，我們有權暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。
• 退/換貨時必須為全新狀態及完整包裝。（包含：內外包裝、贈品等）商品如沾染彩香水味或汙漬、配件不全、已使用、洗滌過，則恕無法接受退換。
• 我們保有本退換貨政策相關修正、變更、廢除相關權利。訂購商品時，請先詳讀最新版退換貨政策，避免爭議。