MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

自訂單成立或加入會員,即表示您同意商店服務條款與本退貨政策。若不同意,請勿訂購商品,避免爭議,謝謝

本退換貨政策,適用於2021/01/01起(不含舊版購物金)之訂單。

若含舊版購物金,或2020/12/31前之訂單,則適用於舊版退貨政策。

(台灣以外國家/地區)-恕無提供退貨服務,請多見諒~
(Unfortunately, we can't offer refunds service to international destinations. )

台灣本地買家訂購商品前,請詳閱以下說明

退貨/換貨注意

  • 需於取貨日隔日起算七日內提出申請,逾期即無法辦理。
  • 七日猶豫期(非試用期),商品可以試穿尺碼,但不行使用,或洗滌..等,若無維持新品狀態,即無法辦理。

不可退貨/換貨商品

  • [根據行政院消保處頒訂『通訊交易解除全合理例外情事適用準則』之第二條第六項]規定。內褲/襪子/護踝..等貼身類有衛生疑慮商品,為保障其他消費者權益,考量衛生疑慮,為7天猶豫期除外商品,不論拆封與否皆無法辦理退貨
  • 已下水洗滌、已使用、試穿時商品造成髒汙,或沾染有香水.體香劑.汗水異味...等。(由SPORT PRO判定)
  • 商品寄回時無維持新品狀態
    • 無使用原包裝、隨意皺褶塞回(請完整整齊折回至原包裝)
    • 試穿造成破損、撐裂、脫線、勾紗...等折損無法維持新品販售之商品。
  • 特價/特殊類商品(商品頁有特別註明者)
    • (例:雜碎包、神秘隨機商品...)

以上狀況,無法提供退貨服務。若於退貨寄回,將視為廢棄物處理,且不提供寄回服務,並視為不同意服務條款與退貨政策,將視為不受歡迎往來對象,直接列入黑名單。

多次退貨退款(含部分退貨退款)

  • 我們不鼓勵訂購不同尺碼試穿後再退貨,因商品版型、強度、襯墊形式不同,若有尺碼疑問,請先使用LINE@詢問小編建議(但仍因各人鬆緊喜好感受度不同,小編提供的為符合多數人標準建議,不得以小編建議而作為多次退貨因由。)
  • 多次退貨退款(含部分退貨),即表示商品或未達您的標準與喜好,或版型不適合您。為避免雙方困擾,且造成多次退貨來/回運費與包材人力損失,於以下時間內,多次退貨退款(含部分退貨),我們將不再提供任何訂購服務,敬請見諒。
    • 一個月內累積達3次
    • 三個月內累積達5次
    • 或六個月累積達7次
    • 或一年累積達10次

退貨/換貨"寄回"免運費退貨碼

  • 每筆訂單享有一次退貨/換貨"寄回"免運費退貨碼
  • 退/換貨一律採超商門市作業
    • 原宅配訂單退/換貨一樣採超商寄回與超商取貨。
  • 全單退貨退款&刷退
    • 匯款手續費由我們負擔。
    • 退款金額為商品實際付款金額,不含"寄出"運費"
  • 部分退貨退款&刷退
    • 匯款手續費由我們負擔
    • 原訂單若享有滿額贈品,申請部分退貨後,若為達滿額贈品優惠,請將贈品一併寄回。若未寄回,將扣除該贈品金額(由SPORT PRO認定)後退款/刷退。
    • 原訂單若享有免運,或滿額優惠、或其他優惠,將重新計算後退款/刷退。
    • 原訂單享有之優惠,若於退款完成前,就使用於新訂單,該優惠將於新訂單中扣回(回補該優惠折扣)。
  • 全單/部分換貨
    • 享有一次"寄出"免運費優惠。
    • ​若換貨商品金額"大於"原商品金額,差額將於取貨時另行支付。
    • 若換貨商品金額"小於"原商品金額,差額將我們將退購物金至您的訂購帳號。(該差額不得提出退款申請)
  • 二次換貨:"寄回"60+"寄出"60=共計120運費,由您自行負擔。將於取貨時支付。
  • 二次換貨(但想退款):"寄回"60運費由您自行負擔,將於退款時扣除,並重新計算訂單剩餘金額,若未達優惠,則另行扣除後退回。
  • 二次換貨仍須於收到商品隔日起算七日內提出申請
  • ​​同一筆訂單不提供第三次退/換貨申請。

退貨退款&換貨申請

點選下方LINE@客服,進入請點選"快速選單"

  • 換貨:請點選"我要換貨",並詳閱說明,於LINE中提供您想要換貨的截圖或商品(品名/顏色/尺碼)。
  • 退貨:請點選"退貨退款",並詳閱說明,於LINE中提供您想要退貨的商品資訊(或截圖),並提供您的銀行帳號、或申請刷退。

退貨碼提供時間與方式

於LINE@客服提出申請後,將於24H內(工作日)(不含六日與國定假日)經LINE@客服訊息+訂購帳號email中提供給您。

  • 操作寄回方式請參閱下圖
  • 收到退貨碼7日內(含當日)須至7-11的ibon操作完成退貨,逾期退貨碼自動失效
  • 退貨碼失效不再提供補發,需請您自費寄回
    • 自費寄回需於退貨碼提供當日起算10日內寄出(以郵戳或運單日為憑),超過即無法辦理退貨。
      • 例:1/2提供退貨碼資訊(效期1/2~1/8)
      • 自費寄回寄出(最後期限1/11)
    • 自費寄回資訊(您可使用任何您方便的方式)
    • 收件人:SPORT PRO(維克)
    • 地址:新北市汐止區大同路一段499號6樓之3
    • 電話:02-8642-1180 或 02-8642-1280
    • 由於人力有限,請勿自行前往送回退貨

退貨退款&刷退 或 換貨時間說明

  • 使用退貨碼寄出商品後約2-3天會收到"已送達"通知,該通知是指商品送達超商物流中心(我們還未收到)。由於超商物流中心為每周一下午統一寄回給我們。若您寄出後,若有趕上當周的退貨周期,我們在周二下午就會收到您寄回的商品,請您耐心等候。
    • ​若因各大電商活動(如雙11)造成超商物流爆倉,則超商物流可能自動順延,仍以超商物流時間為準。
    • 因疫情影響,退貨周期不定,可能延誤2-3天,請耐心等候。
  • 退貨退款&刷退:將於收到商品當日傍晚完成退款或刷退,並於訂單中通知您。
  • 換貨商品寄出:將於收到商品當日為您重新建換貨單,隔日寄出,約2-3天送達原超商門市。

重大瑕疵/寄錯商品

  • 請先拍照,使用LINE@客服聯絡我們,經判定為重大瑕疵/寄錯,我們無條件為您補發新品(相關運費由我們負擔)。
  • 重大瑕疵由SPORT PRO 判定,經判定為重大瑕疵,我們會直接為您補發新品,瑕疵商品請您保留或丟棄。
  • 非重大瑕疵認定標準
    • 線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、扣眼未開、螢幕色差或商品拍攝環境光源造成的些許顏色差異,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,故非瑕疵,不得做為重大瑕疵退換之因由。
  • 商品寄錯/尺碼錯誤:我們會直接為您補發正確商品,並提供退貨碼給您,請您於正確商品送達門市取貨時,一併協助我們使用退貨碼,將錯誤商品寄回給我們。

其他事項

  • 我們保有本退換貨政策相關修正、變更、廢除相關權利。訂購商品時,請先詳讀最新版退換貨政策,避免爭議。