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帳號與密碼常見問題

Q.我沒有設定密碼怎麼登入會員查詢訂單與購物金?

A.請至訂單email信箱中,收取設定帳號密碼信,並依操作說明設定即可。

  • 或確認於未登入狀態下(請先確認沒有用FB/LINE登入,若已經使用FB/LINE登入官網,請先登出我們官網會員),並使用"忘記密碼"功能,重新設定一組密碼。

Q.我有用FB登入會員,但想要設定新密碼,一直要我輸入舊密碼?

A.請若使用FB/LINE快速登入,本來就不需要設定密碼,所以不會有舊密碼。(也不是您FB/LINE的密碼,FB/LINE也不會提供您的密碼給我們。)

若您想要設定一組密碼。請您先登出我們的會員,並且不要使用FB/LINE登入,用一般會員註冊即可設定您想要的密碼。

Q.已經是會員,且有設定密碼,但忘記了怎麼辦?

A.請參考下列說明

  1. 請先確定為未登入狀態下,若已登入,請先登出。(手機版於右上角的"小人頭")。(電腦版於右上角的"登入會員")

    • 您有可能用了FB/LINE登入,使用FB/LINE登入會員,只會有變更密碼選項,但由FB/LINE登入不需要設定密碼,所以您不會有舊密碼,此時無法使用忘記密碼功能,會一直鬼打牆。
  2. 確定於登出狀態下,點選以下網址(忘記密碼)輸入您原本訂單email。
  3. 系統會寄一封密碼設定信給您,請收信後依據說明操作。
    • 設定好密碼後,登入您的會員帳號,即可以看到訂單資訊與購物金相關資訊。

    • 注意事項:該密碼重新設定信件按鈕,按一次後即會失效,若無正確設定完成,請先刪除該信件,再回到步驟2重新操作。

Q.為何登入後看不到訂單與購物金資訊?

A.您可能使用了不同帳號登入

  • 例:訂單用gmail,但現在用FB或LINE登入
  • 例:訂單用YAHOO,但現在用gmail登入
  • 請參閱前述說明,正確登入您的訂單email帳號,即可看訂單與購物金相關資訊。