Q.為什麼訂購商品沒有用到100元新會員購物金？訂單滿額3000，付款後也沒有拿到300折購扣物金?

A.新會員100購物金與滿額加贈購物金都必須於"登入會員狀態下"，系統才知道您是會員。若您沒有先加入會員，也沒有登入的狀態下，系統無法自動提供。

• 未加入會員狀態下訂購商品，系統會派送100新會員購物金給您，可以於下次使用。
• 滿額加贈購物金，於沒有登入會員狀態下，系統不會自動提供。請您自行設定好密碼，並確認是登入狀態下，使用LINE@聯繫客服協助手動提供。

Q.有實體店面可以試穿嗎？

• 我們為網路平台，目前沒有提供實體店面服務，希望將成本實際回饋給消費者，提供平價優質的商品。

Q.我要怎麼知道有沒有訂購成功?怎麼查詢我的訂單狀態？

• 商品訂購成功後，會收到"謝謝你的訂單"通知信，點擊信件中的"訂單連結"按鈕，即可查詢
• 若是第一次購買(未加入會員狀態)，會有一封"請設立帳戶密碼"通知信，點擊信件中的"設定密碼"按鈕，即可設定您的登入密碼。
• 登入會員狀態下，即可查詢訂單相關資訊。

Q.為什麼登入後都沒有訂單資訊(購物金資訊)?

Q.我訂購時沒有加入會員，也沒有密碼(或密碼忘記了)怎麼辦?

Q.我按忘記密碼，但一直叫我輸入舊密碼，無法操作完成。

• 請參考帳號與密碼說明(前往說明)

Q.我不知道我的內衣尺碼，怎麼辦？

• 請參考內衣尺碼說明(前往說明)

Q.出貨時可以電話通知嗎？

• 由於人力精簡，出貨時暫時無法提供電話通知服務。

Q.為什麼我沒有收到訂購成功通知信？

• 您的電子信箱可能有錯誤(例如.TW打成.TE、.COM打成.CON)

• 您使用的是YAHOO信箱(容易被歸類為垃圾信件)

Q.出貨商品為何一直沒有顯示出貨？

• 由於系統時間落差，訂單中的出貨狀態，要送達超商後，才會顯示已出貨。(但我們其實早已經為您出貨)，只要訂單狀態變更為"已完成"即表示商品已經運往超商的途中了喔，請留意到貨簡訊即可。

Q.商品何時會送達超商？

• 週一~週五11:59AM前下單，一般狀況會於當日出貨，(訂單狀態會改為"已完成") 訂單狀態若為已完成，即表示包裝完成出貨，預計18:00PM由物流業者送至超商物流中心，大約2-3日送達指定超商門市。
• 若因訂單量大的情況下，趕不及當日出貨，則最遲於48H內出貨完成(不含國定假日)。
• 週五11:59AM後下單至週日(國定例假日)物流業者休息(我們仍努力在週六、日為您包裝完成)，您訂購的商品會延至週一(或次工作日)為您出貨，送達時間如上。
• 若因庫存不足，我們會於訂單中另行通知您。

Q.送達超商時會通知我嗎？多久以內要去拿？

• 商品送達超商時會有"簡訊"+"電郵"通知。

• 收到送達通知後起算7日內需領取完成，逾期將退回。

Q.訂單狀態為"已完成"，還來得及改尺寸/商品或取消訂單嗎？

• 訂單狀態改為"已完成"，即表示商品將於18:00PM交付物流，若於17:00PM前通知聯繫我們確認，還有機會變更。若於18:00PM後通知我們，就已經來不及了。若因此不去取貨，造成運費損失，系統將會自動列入黑名單。建議您取貨後辦理退換貨。

Q.若訂錯尺碼，也出貨了，可以不去拿貨，重新下單嗎？

• 建議您先取貨，試試看尺碼，避免因無故不取，造成日後損失訂購商品&超商取貨權益。建議您取貨後辦理退換貨。

​Q.我來不及拿，商品已經被退回怎麼辦？會影響日後訂購與取貨權益嗎?

• 商品送達後七天未取，即會自動退回給我們，系統會自動加入黑名單，不再提供任何訂購服務。
• 若仍想訂購商品，請聯繫客服為您取消黑名單，並於下次訂單中，另負擔未取該次之運費(60元)。

Q.為什麼無法完成訂購？

• 您之前曾有訂購商品未取，系統自動將您列入黑名單。
• 您的資料有誤(電話格式錯誤、mail錯誤..等)。
• 未勾選同意"退貨政策"

Q.我可以指定送達日期嗎?急著要用怎麼辦？

• 我們依據訂單順序出貨，依據超商物流各地不同，我們無法指定送達日期。
• 建議您先到粉絲團私訊小編，我們會盡量為您安排。若符合您的需求，再請您下單，無法訂購後依據您的指定日期送達。

​Q.金門、馬祖、澎湖..外島地區可以超商取貨嗎？

• 目前7-11超商已支援部分金門與澎湖與馬祖地區服務，可以採用超商取貨付款(但退貨仍須使用郵局)，唯其他外島地區還未開放。

​Q.為何不能6H/24H到貨？

• 大型平台業者皆有與特定物流簽約配送，以超大量體訂單作為合約基礎。目前我們無法提供，希望未來有機會為大家提供此服務。

​Q.我沒有mail怎麼辦？

• 沒有mail請輸入123@gmail.com替代即可，但商品送達指定超商時，系統會使用簡訊通知，請務必確認手機號碼為正確喔!

​Q.為何有些商品沒有顯示我要的尺碼？

• 已售完尺碼不會再補貨的商品，我們會直接將該尺碼選項移除。若有該選項(顯示已售完)則表示該商品會繼續補貨，通常約7-10天左右會到貨。

​Q.收到的商品包裝內為何沒有出貨明細？商品上為何沒有吊牌資訊？

• 為響應環保減少紙張使用，所有出貨包裝，皆不額外提供出貨單，所有訂單資訊，於訂購商品時都會有emal通知，或您可以登入您的會員帳號查詢。​
• 如前述，商品上於內側水洗標上皆有相關商品資訊，為減少印刷過程中造成的環境污染與紙張浪費，相關洗滌注意事項說明，我們提供於網站下方與商品頁內，不另額外製作吊牌。

Q.機能褲與壓力褲的差別？

• 機能褲主要功能為維持身體動能，保護肌肉，減少肌肉因運動時晃動所造成的酸痛發。另外也有保暖、速乾、排汗的功能。壓力褲重要功能為防止靜脈曲張，同樣也有減少酸痛的功能，但機能褲比起壓力褲少了厚重感。
• 想要知道更詳細的說明，可以參考這篇文章(壓縮衣褲，你真的需要嗎？) 文章出處：運動星球

Q.別的網站為何有一樣(類似)的商品？別家的價格為何比較便宜？

• 圖檔同樣或外型類似的商品(比較便宜)，不表示品質相同！我們商品皆為國際品牌所代工之OEM大廠承製，商品主要外銷歐美與日韓。商品圖檔版權屬於OEM代工大廠所有，商品圖檔與版型可能遭他家小廠挪用或拷貝，我方無追訴權。​

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