MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

Q.為什麼訂購商品沒有用到100元新會員購物金?訂單滿額3000,付款後也沒有拿到300折購扣物金?

A.新會員100購物金與滿額加贈購物金都必須於"登入會員狀態下",系統才知道您是會員。若您沒有先加入會員,也沒有登入的狀態下,系統無法自動提供。

  • 未加入會員狀態下訂購商品,系統會派送100新會員購物金給您,可以於下次使用。
  • 滿額加贈購物金,於沒有登入會員狀態下,系統不會自動提供。請您自行設定好密碼,並確認是登入狀態下,使用LINE@聯繫客服協助手動提供。

Q.有實體店面可以試穿嗎?

  • 我們為網路平台,目前沒有提供實體店面服務,希望將成本實際回饋給消費者,提供平價優質的商品。

Q.我要怎麼知道有沒有訂購成功?怎麼查詢我的訂單狀態?

  • 商品訂購成功後,會收到"謝謝你的訂單"通知信,點擊信件中的"訂單連結"按鈕,即可查詢
  • 若是第一次購買(未加入會員狀態),會有一封"請設立帳戶密碼"通知信,點擊信件中的"設定密碼"按鈕,即可設定您的登入密碼。
  • 登入會員狀態下,即可查詢訂單相關資訊。

Q.為什麼登入後都沒有訂單資訊(購物金資訊)?

Q.我訂購時沒有加入會員,也沒有密碼(或密碼忘記了)怎麼辦?

Q.我按忘記密碼,但一直叫我輸入舊密碼,無法操作完成。

Q.我不知道我的內衣尺碼,怎麼辦?

Q.出貨時可以電話通知嗎?

  • 由於人力精簡,出貨時暫時無法提供電話通知服務。

Q.為什麼我沒有收到訂購成功通知信?

  • 您的電子信箱可能有錯誤(例如.TW打成.TE、.COM打成.CON)
  • 您使用的是YAHOO信箱(容易被歸類為垃圾信件)

Q.出貨商品為何一直沒有顯示出貨

  • 由於系統時間落差,訂單中的出貨狀態,要送達超商後,才會顯示已出貨。(但我們其實早已經為您出貨),只要訂單狀態變更為"已完成"即表示商品已經運往超商的途中了喔,請留意到貨簡訊即可。

Q.商品何時會送達超商

  • 週一~週五11:59AM前下單,一般狀況會於當日出貨,(訂單狀態會改為"已完成") 訂單狀態若為已完成,即表示包裝完成出貨,預計18:00PM由物流業者送至超商物流中心,大約2-3日送達指定超商門市。
  • 若因訂單量大的情況下,趕不及當日出貨,則最遲於48H內出貨完成(不含國定假日)。
  • 週五11:59AM後下單至週日(國定例假日)物流業者休息(我們仍努力在週六、日為您包裝完成),您訂購的商品會延至週一(或次工作日)為您出貨,送達時間如上。
  • 若因庫存不足,我們會於訂單中另行通知您。

Q.送達超商時會通知我嗎?多久以內要去拿?

  • 商品送達超商時會有"簡訊"+"電郵"通知。
  • 收到送達通知後起算7日內需領取完成,逾期將退回。

Q.訂單狀態為"已完成",還來得及改尺寸/商品或取消訂單嗎?

  • 訂單狀態改為"已完成",即表示商品將於18:00PM交付物流,若於17:00PM前通知聯繫我們確認,還有機會變更。若於18:00PM後通知我們,就已經來不及了。若因此不去取貨,造成運費損失,系統將會自動列入黑名單。建議您取貨後辦理退換貨。

Q.若訂錯尺碼,也出貨了,可以不去拿貨,重新下單嗎?

  • 建議您先取貨,試試看尺碼,避免因無故不取,造成日後損失訂購商品&超商取貨權益。建議您取貨後辦理退換貨。

​Q.我來不及拿,商品已經被退回怎麼辦?會影響日後訂購與取貨權益嗎?

  • 商品送達後七天未取,即會自動退回給我們,系統會自動加入黑名單,不再提供任何訂購服務。
  • 若仍想訂購商品,請聯繫客服為您取消黑名單,並於下次訂單中,另負擔未取該次之運費(60元)。

Q.為什麼無法完成訂購?

  • 您之前曾有訂購商品未取,系統自動將您列入黑名單。
  • 您的資料有誤(電話格式錯誤、mail錯誤..等)。
  • 未勾選同意"退貨政策"

Q.我可以指定送達日期嗎?急著要用怎麼辦?

  • 我們依據訂單順序出貨,依據超商物流各地不同,我們無法指定送達日期。
  • 建議您先到粉絲團私訊小編,我們會盡量為您安排。若符合您的需求,再請您下單,無法訂購後依據您的指定日期送達。

​Q.金門、馬祖、澎湖..外島地區可以超商取貨嗎?

  • 目前7-11超商支援金門與澎湖地區服務,可以採用超商取貨付款(但退貨仍須使用郵局),唯其他外島地區還未開放。

​Q.為何不能6H/24H到貨?

  • 大型平台業者皆有與特定物流簽約配送,以超大量體訂單作為合約基礎。目前我們無法提供,希望未來有機會為大家提供此服務。

​Q.我沒有mail怎麼辦?

  • 沒有mail請輸入123@gmail.com替代即可,但商品送達指定超商時,系統會使用簡訊通知,請務必確認手機號碼為正確喔!

​Q.為何有些商品沒有顯示我要的尺碼?

  • 已售完尺碼不會再補貨的商品,我們會直接將該尺碼選項移除。若有該選項(顯示已售完)則表示該商品會繼續補貨,通常約7-10天左右會到貨。

​Q.收到的商品包裝內為何沒有出貨明細?商品上為何沒有吊牌資訊?

  • 為響應環保減少紙張使用,所有出貨包裝,皆不額外提供出貨單,所有訂單資訊,於訂購商品時都會有emal通知,或您可以登入您的會員帳號查詢。
  • 如前述,商品上於內側水洗標上皆有相關商品資訊,為減少印刷過程中造成的環境污染與紙張浪費,相關洗滌注意事項說明,我們提供於網站下方與商品頁內,不另額外製作吊牌。

Q.機能褲與壓力褲的差別?

  • 機能褲主要功能為維持身體動能,保護肌肉,減少肌肉因運動時晃動所造成的酸痛發。另外也有保暖、速乾、排汗的功能。壓力褲重要功能為防止靜脈曲張,同樣也有減少酸痛的功能,但機能褲比起壓力褲少了厚重感。
  • 想要知道更詳細的說明,可以參考這篇文章(壓縮衣褲,你真的需要嗎?) 文章出處:運動星球

Q.別的網站為何有一樣(類似)的商品?別家的價格為何比較便宜?

  • 圖檔同樣或外型類似的商品(比較便宜),不表示品質相同!我們商品皆為國際品牌所代工之OEM大廠承製,商品主要外銷歐美與日韓。商品圖檔版權屬於OEM代工大廠所有,商品圖檔與版型可能遭他家小廠挪用或拷貝,我方無追訴權。
  • LG電冰箱在燦坤有賣,也可能在家樂福賣。
  • 路邊小籠包40元,鼎泰豐小籠包200元,長的都很像
  • 已有多人買過他家商品,並回頭選擇我們,並熱心的表示品質等級不同。
  • 我們"現貨"供應(7天無條件免運費退貨) VS 他家15-21天預購方式(商品不可退換貨),成本不同。
  • 售前/售後服務不同,為保證商品品質,我們商品出貨皆至少經過四層檢查。為的就是希望交到每位消費者手上都是完美的商品。
    1. ​​第一層:工廠製作進倉品檢
    2. 第二層:工廠商品出倉品檢 
    3. 第三層:商品進貨(我們倉庫)品檢
    4. 第四層:商品出貨(消費者)包裝+品檢

買家購買他家商品實際經驗