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Q&A

有實體店面可以試穿嗎

  • 我們為網路平台,目前沒有提供實體店頭服務,希望將成本實際回饋給消費者,才能提供平價優質的商品。

我要怎麼知道有沒有訂購成功?怎麼查詢我的訂單狀態?

  • 商品訂購成功後,會收到"謝謝你的訂單"通知信,點擊信件中的"訂單連結"按鈕,即可查詢
  • 若是第一次購買(未加入會員狀態),會有一封"請設立帳戶密碼"通知信,點擊信件中的"設定密碼"按鈕,即可設定您的登入密碼。
  • 登入會員狀態下,即可查詢訂單相關資訊。

我的密碼忘記了怎麼辦?

  • 您可以到登入會員頁面的最下方"忘記密碼"進行重新設定。

出貨會有通知嗎?出貨時可以電話通知嗎?

  • 商品出貨時會有mail通知!
  • 由於人力精簡,出貨時暫時無法提供電話通知服務。

為什麼我沒有收到出貨通知?

  • 您的mail信箱可能有打錯(例如.TW打成.TE、.COM打成.CON)
  • 您使用的是YAHOO信箱(容易被歸類為垃圾信件)

商品何時會送達超商?

  • 周一~周五PM5:00前下單正常情況下會當日出貨,(訂單狀態會改為"已確認")!收到訂單狀態改為已確認後,即表示包裝完成,準備由物流業者送至超商物流中心。雙北市約1-2日內送達至指定超商,其他地區在加1天。
  • 週五PM5:00後下單~周日(國定例假日)物流業者休息(我們仍努力在周六.日為您包裝完成),您的訂單商品會延至周一(或次工作日)為您第一時間交由物流業者送至超商物流中心,送達時間如上。
  • 若因庫存不足,我們會於訂單中另行通知您。

送達超商時會通知我嗎?多久以內要去拿

  • 商品送達超商時會有"簡訊"+"mail"通知。
  • 收到送達通知後起算7日內要領取完畢,超過期限會自動退回。

訂單狀態已經出貨了,還來得及改尺寸/商品嗎

  • 來不及!因訂單狀態改為出貨,即表示商品已經送至超商物流,無法進行商品或尺碼的變更。

若訂錯尺碼,也出貨了,可以不去拿貨,重新下單

  • 建議您先取貨,試試看尺碼,避免因無故不取,造成喪失日後訂購商品&超商取貨權益。若要退換貨,請另參考本頁最下方之"退換貨政策"。

我來不及拿,商品已經被退回怎麼辦

  • 商品退回物流中心後,約2-3天我們會收到系統通知,此時我們會再為您寄送一次,再次送達時一樣會有"簡訊"+"mail"通知。
  • 第一次未取退回,第二次有取貨,即不影響相關權益。

我因故兩次都沒有拿,會不會影響日後訂購與取貨權益

  • 若非事先告知,無故未取,造成運費損失,我們有權向您求償,商店系統會自動列入黑名單,不再往來。
  • 超商物流系統會自動列入不受歡迎對象,提醒其他商家。可能因此拒絕您的訂單與物流派送。

為什麼無法完成訂購

  • 您之前曾有訂購商品未取,系統自動將您列入黑名單。
  • 您的資料有誤(電話格式錯誤、mail錯誤..等)。

我可以指定送達日期嗎?急著要用怎麼辦

  • 我們依據訂單順序出貨,依據超商物流各地不同,我們無法指定送達日期。
  • 建議您先到粉絲團私訊小編,我們會盡量為您安排。若符合您的需求,再請您下單。無法訂購後依據您的指定日期送達。

金門、馬祖、澎湖..外島地區可以超商取貨嗎

  • 金門/馬祖...等外島地區:目前沒有超商取貨服務,僅能使用中華郵政另外寄送,若有此需求者,請另外至粉絲團聯繫小編協助。
  • 澎湖:目前可超商取貨範圍(馬公市)(湖西鄉)(西嶼鄉)其他區同金門/馬祖...等外島地區。

為何不能6H/24H到貨

  • 大型平台業者皆有與特定物流簽約配送,以超大量體訂單作為合約基礎。目前我們無法提供,希望未來有機會為大家提供此服務。

我沒有mail怎麼辦

  • 沒有mail請輸入123@gmail.com替代即可,唯商品送達指定超商時,系統會使用簡訊通知,所以電話請一定要留行動電話。

為何有些商品沒有顯示我要的尺碼

  • 已完售尺碼不會再補貨的商品,我們會直接將該尺碼選項移除。若有該選項(顯示已售完)則表示該商品會繼續補貨,通常約7-10天左右會到貨完成。

別的網站為何有一樣(類似)的商品?別家的價格為何比較便宜?

  • LG電冰箱在燦坤有賣,也可能在家樂福賣。
  • 同樣圖檔的商品(比較便宜),不表示商品品質相同!我們商品皆為國際OEM代工大廠所承製,商品主要外銷歐美與日韓。
  • 商品圖檔版權屬於OEM代工大廠所有,圖檔可能若遭他家小廠挪用,我方無追訴權。
  • 已有多人買過他家商品,並回頭選擇我們,並熱心的表示品質等級不同。
  • 我們現貨供應 VS 他家15-21天預售,成本不同。
  • 售前/售後服務不同,為保證商品品質,我們商品出貨皆至少經過四層檢查。為的就是希望交到每位消費者手上都是完美的商品。
    1. ​​第一層:工廠製作進倉品檢
    2. 第二層:工廠商品出倉品檢 
    3. 第三層:商品進貨(我們倉庫)品檢
    4. 第四層:商品出貨(消費者)包裝+品檢

 

退.換貨說明請另參考 退換貨政策

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